Что значит не дают?
Вот информация с их страницы:
Для получения документов (дипломов, аттестатов) Почтой России, необходимо отправить Почтой России в адрес Университета заказное письмо, которое должно содержать в себе:
1. Заполненное заявление на отправку диплома Почтой РФ (с просьбой выслать документы Почтой РФ, указать точный почтовый адрес с индексом).
2.Студенческий билет.
3. Зачетную книжку.
4. Пропуск в СПбГУТ.
5. Копию паспорта.
В случае недостающего(их) документа(ов), просьба приложить дополнительно заявление, указав причину отсутствия.
Адрес Университета: 193232, г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д. 22, корп. 1.
https://www.sut.ru/university/structure/aku/studencheskiy-otdel-kadrov/o-podrazdelenii