Вопрос/ответ EN
Вопрос/ответВопрос-ответ Вопрос/ответЧасто задаваемые вопросы Обращения граждан Телефонный справочник
+7 (800) 550-41-72 Телефон горячей линии
+7 (812) 326-31-63 Многоканальный телефон
Россия, 193232, Санкт-Петербург,
пр. Большевиков д.22, к.1
rector@sut.ru
НовостиНаукаПреподаватели факультета ЦЭУБИ рассмотрели современные подходы к управлению ИТ-услугами

Преподаватели факультета ЦЭУБИ рассмотрели современные подходы к управлению ИТ-услугами

28 марта 2024

Санкт-Петербургский университет телекоммуникаций стал участником ежегодной Международной конференции «Проектирование и обеспечение качества информационных процессов и систем» (IPSQDA–2024). На площадке СПбГУТ представили преподаватели факультета цифровой экономики и бизнес-информатики.

Конференция прошла 19 марта на базе Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» при поддержке Министерства науки и высшего образования Российской Федерации и российской Северо-Западной секции Международного института инженеров электротехники и электроники IEEE.

Участники обсудили актуальные вопросы проектирования и обеспечения качества информационных систем, технологий управления инновационной деятельностью и цифровизации образования.

От СПбГУТ выступили преподаватели кафедры экономики и менеджмента инфокоммуникаций факультета ЦЭУБИ – д. э. н., профессор, заведующий кафедрой, заслуженный деятель науки РФ Владимир Макаров и старший преподаватель Олеся Волчик. Они представили практико-ориентированный доклад о проблемах повышения качества ИТ-услуг на базе ITSM-методологии на секции «Обеспечение качества информационных процессов и систем».

В докладе были рассмотрены современные подходы к управлению ИТ-услугами, определены особенности ITSM-методологии как одной из наиболее востребованных и широко применяемых для повышения качества ИТ-сервисов. Приведена классификация инструментов, используемых при внедрении ITSM-подхода. На основе сервисного цикла ITIL, схемы «Заказчик-Поставщик» и Use Case диаграммы разработаны возможные модели работы ITSM-решений, определены их критерии выбора и метрики оценки качества. Представлены этапы экономического обоснования внедрения ITSM-системы.

По результатам выступления статья преподавателей СПбГУТ будет опубликована в журнале ВАК «Качество. Инновации. Образование». 

Преподаватели факультета ЦЭУБИ рассмотрели современные подходы к управлению ИТ-услугамиПреподаватели факультета ЦЭУБИ рассмотрели современные подходы к управлению ИТ-услугамиПреподаватели факультета ЦЭУБИ рассмотрели современные подходы к управлению ИТ-услугами
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
9
Поделиться:
Другие новости
С Новым годом и Рождеством! Поздравление ректора СПбГУТ 30 декабря С Новым годом и Рождеством! Поздравление ректора СПбГУТ Доцент СПбГУТ приняла участие в форуме «ТехПред» 30 декабря Доцент СПбГУТ приняла участие в форуме «ТехПред» В СПбГУТ проходит «Факультативная школа» 30 декабря В СПбГУТ проходит «Факультативная школа» Итоги заседания ученого совета 30 декабря Итоги заседания ученого совета Новый год стирает границы 30 декабря Новый год стирает границы Школьники Ленобласти из «ФосАгро-класса» побывали в СПбГУТ 30 декабря Школьники Ленобласти из «ФосАгро-класса» побывали в СПбГУТ Мастерская Т2 в СПбГУТ открывает набор студентов 29 декабря Мастерская Т2 в СПбГУТ открывает набор студентов В СПбГУТ обновился руководящий состав Сообщества иностранных студентов 29 декабря В СПбГУТ обновился руководящий состав Сообщества иностранных студентов Студенты СПбГУТ разработали новогодние открытки в рамках учебного курса 29 декабря Студенты СПбГУТ разработали новогодние открытки в рамках учебного курса Павел Васильевич Шмаков и его наследие 28 декабря Павел Васильевич Шмаков и его наследие Студент СПбГУТ стал участником подкаста о гонках дронов 26 декабря Студент СПбГУТ стал участником подкаста о гонках дронов «Ректорский вечер»: лучшие студенты СПбГУТ 2025 года 26 декабря «Ректорский вечер»: лучшие студенты СПбГУТ 2025 года Ректор СПбГУТ встретился с первокурсниками-высокобалльниками 26 декабря Ректор СПбГУТ встретился с первокурсниками-высокобалльниками Специалисты и студенты СПбГУТ посетили ветеранов СВО в госпитале 26 декабря Специалисты и студенты СПбГУТ посетили ветеранов СВО в госпитале Режим работы СПбГУТ в праздничные дни 26 декабря Режим работы СПбГУТ в праздничные дни Студенты СПбГУТ получили награды как победители чемпионата «Абилимпикс» 25 декабря Студенты СПбГУТ получили награды как победители чемпионата «Абилимпикс» В Петербурге отметили день рождения Э. Т. Кренкеля 25 декабря В Петербурге отметили день рождения Э. Т. Кренкеля В СПбГУТ приняли новый коллективный договор 25 декабря В СПбГУТ приняли новый коллективный договор Поздравляем с защитой диссертации! 25 декабря Поздравляем с защитой диссертации! Поздравляем с защитой диссертации! 25 декабря Поздравляем с защитой диссертации!