Проректор СПбГУТ рассказал о возможностях ИИ для петербуржцев

Проректор по проектной деятельности Евгений Гетц принял участие в пресс-туре на тему искусственного интеллекта, организованном городской службой 122. Эксперт СПбГУТ рассказал журналистам о новых функциях голосовых телефонных помощников – возможностях передачи видео и определения местонахождения человека.

Сегодня петербургское отделение службы 122 способно обрабатывать сотни звонков одновременно. Помимо операторов с горожанами «общается» многозадачный робот Виктория с искусственным интеллектом, обрабатывающий звонки и помогающий, например, записаться к врачу.

«Основное направление вызовов – это вызов врача на дом. Мы сами с 2020 года занимаемся этим направлением, когда начался COVID. До сих пор это самое популярное, особенно во время сезонных заболеваний», – отметил директор СПб ГУП «АТС Смольного» Андрей Захаров.

За три года служба обработала около 11 млн обращений, причем 7,5 млн заявок было создано без участия оператора. Сюда можно обратиться за консультацией в сфере здравоохранения, ЖКХ, с вопросами о выплатах и льготах и др. В будущем появятся и новые функции, которые разрабатываются городскими научными центрами.

«Для того, чтобы человек мог в будущем через сеть 6G передать видео. И система искусственного интеллекта определила, где человек находится и что его окружает, если это какая-то катастрофическая или экстремальная ситуация. Какие могут быть последствия, какие нужно вызвать службы», – рассказал проректор по проектной деятельности Санкт-Петербургского университета телекоммуникаций Евгений Гетц. По его словам, такая функция пригодится тем, кто в состоянии стресса не может сформулировать свой запрос.

Кроме того, отметил Е. Гетц, искусственный интеллект будет использоваться в городе для отслеживания порядка на улицах с помощью видеокамер и сенсоров и сможет сообщать о происшествиях профильным службам.

Видеорепортаж телеканала «Санкт-Петербург» можно посмотреть по ссылке.

Материал подготовлен УМиР