Борис Филин: «Если не тратиться на маркетинг, будет то же самое, что подмигивать девушке в темной комнате!»

В студенчестве он завел страничку на narod.ru и шутил, что надеется стать «крупным WEB-инженером». Сегодня – ездит по миру и продает агрохолдингам современную сельхозтехнику производства Петербургского тракторного завода.

Выпускник СПбГУТ 2008 года Борис Филин – новый герой проекта «Полчаса с выпускником». В интервью он вспоминает учебу на Гуманитарном факультете [сегодня – СЦТ], советует учить иностранные языки и стихи и объясняет, как умение общаться и эрудиция помогают продавать любой товар – от ручки до многомиллионного трактора.

– Борис, расскажите вкратце, как звучит ваша должность и где вы работаете.

– Моя должность – заместитель директора по продажам АО «Петербургский тракторный завод». Мы производим знаменитый трактор «Кировец». Петербургский тракторный завод – дочернее предприятие Кировского завода, которому в этом году исполнилось 220 лет. Кировский завод [ранее – Путиловский, Красный Путиловец] выпустил первый русский трамвай, первый советский серийный трактор «Фордзон-Путиловец», первый советский танк…. А тракторный завод сегодня производит не только тракторную технику, но и специальную.

– Давайте вернемся к университету. Что привело вас в «Бонч»? Почему вы выбрали гуманитарную специальность?

– Я по своему складу никогда не был технарем. Мой папа – доктор технических наук, профессор, сейчас – заведующий кафедрой электроники и схемотехники университета телекоммуникаций. С детства он бился со мной над моими домашними заданиями по алгебре, геометрии, физике, но, видимо, на мне природа в этом плане отдохнула… Я родился в Ташкенте, но с 6 класса мы переехали в Петербург и я учился в обычной школе спального Невского района. Я стал участвовать в олимпиадах по литературе и истории – у меня была к этому определенная склонность, хотя у нашего класса долгое время – кажется, года два – не было уроков истории. Сейчас это звучит странно, но в те времена, в середине 90-х, дети просто сидели в классе, читали книги или ничего не делали. К 10 классу я уже точно понял, что я не технарь – и это неплохо!

– И как попали в «Бонч»?

– В 11 классе я пошел на курсы при университете, отходил абсолютно на все занятия. Очень хорошо помню Марину Викторовну Фрик – впоследствии она вела у меня историю мировой литературы. С ней я открыл для себя книги и до сих пор помню ее уроки, лекции и семинары – такие серьезные сокровищницы знаний и очаги удовольствия, которые меня до сих пор греют. Я серьезно говорю! Оноре де БальзаК «Человеческая комедия», эволюция древнегреческой трагедии – Эсхил, Софокл, Еврипид… До сих пор хорошо помню свой экзаменационный билет – «Анри Мари Бейль: конфликт утилитарного и эстетического в произведениях Стендаля», и мы с Мариной Викторовной поспорили даже. Это круто! Она натаскивала нас к экзаменам по русскому языку, а по английскому я занимался с Ириной Леонидовной Шиляевой. Потом сдавал экзамены – это было большое напряжение, хотя была какая-то льгота для тех, кто отучился на курсах.

– Поступление в первом потоке?

– Да. И многие мои школьные друзья попали в «Бонч» на технические факультеты. Школа имела договор с университетом, 10–11-е «а» классы были базовыми для технических факультетов. Мы с ребятами пересекались на военной кафедре, у нас были общие преподаватели – Баскин Лев Маркович и другие. Из числа «брендовых», именитых.

– PR-образование постоянно меняется – как и требования к специалистам. Нужно ли директору по продажам получать профессиональное образование в коммуникациях, продажах, менеджменте?

– Безусловно! Я постоянно сталкиваюсь с проблемами распределения и управления информацией. Сегодня у нас в России 50 дилерских центров по продажам трактора «Кировец». Это специализированный трактор, который применяется не в каждом сельском хозяйстве, а на больших полях – в основном, в регионах южнее Москвы. Это «степной богатырь». Мы с дилерами должны быть в одном правильно организованном информационном поле – с людьми, которые находятся от нас в 5000–10 000 км, в других часовых поясах, в другой культуре. Меняется техника, меняются условия продаж, некоторые сделки мы ведем буквально онлайн. У нас весьма насыщенное конкурентное поле. Всего в мире продается 12 000 больших тракторов в год – таких, как «Кировец», это вместе со Штатами, Австралией и Колумбией. Мы в это году продадим 3000 машин, это хороший показатель. Поэтому вопросы быстрой обработки информации, пиара, блокирования негативной информации сегодня выходят в топ. Мы сейчас увлечены большим проектом, связанным с YouTube, привлечением блогерского сообщества – это и видеоблог, и создание контента, обучающего или интересного нашим клиентам, который будет помогать и продвигать.

– Огромный блок работы!

– Наш клиент – это не дремучий колхозник, который сидит в своей дальней деревне и света божьего не видел, а человек, который покупает многомиллионную технику. Он уже давно посетил лучшие предприятия в Штатах, Канаде, Европе и сейчас, в пандемийное время, соскучился по встречам. Мы хорошо освоили формат Дня клиента, когда мы привозим покупателя в Санкт-Петербург, встречаем его в брендированном автобусе, быстро заселяем в гостиницу, предлагаем специально подобранный репертуар культурных или развлекательных мероприятий для него, его супруги и членов семьи, которые с ним приехали.

– Такой персонализированный сервис.

– Да, и это тоже здорово! За последние годы День клиента у нас посетили, наверное, уже 2000 человек. И многие из них являются нашими покупателями, в том числе постоянными.

– Да, это дорогого стоит. Сейчас многие говорят о soft skills и hard skills. Какие навыки необходимы специалисту или директору по продажам? Есть что-то критически важное?

– Умение ладить с людьми – это, наверное, самое главное. Давно прочитал в какой-то бизнес-книге об элементарном тесте – вы знаете, как зовут вашу уборщицу? Уборщицу, техника, ассистента по чистоте в вашем офисе? Мало кто знает! И это моментальный срез, чтобы понять – ты вообще человек-коммуникатор, годен ли ты к этому, хочешь ли ты в этом развиваться? Или ты думаешь, что ты слишком крутой, чтобы знать, как зовут Татьяну Петровну, чтобы с ней вежливо здороваться как минимум, а на 8 марта вручать ей дежурный букет? Она делает в прямом смысле грязную работу, но эта работа очень важна для твоего коллектива, для твоей деятельности. Для меня это классный тест и классная отметка, и иногда я спрашиваю у коллег и сотрудников, как зовут их ассистента, мастера по чистоте… Второй навык, точнее, целая вселенная – ты должен быть эрудированным и интересным, искать интерес в жизни и людях. Ты должен уметь поддержать беседу на любую тему – здесь и Карнеги в помощь, и Большая Советская Энциклопедия. Утрирую, конечно. И очень важно учить стихи!

– Серьезно?

– Мы учим с детьми стихи. Сейчас учим Есенина. Мы ездим в отпуск через Рязанщину и со старшим сыном учим «Страну негодяев», «Черного человека».

– Это как часть общегуманитарного развития…

– И, конечно, языки – that goes without any saying. Я был в Америке несколько раз в командировках. И, например, одному из наших великих агрохолдеров было удобно встретиться со мной в Лас-Вегасе. Он оказался таким же человеком из мяса и костей, с такими же интересами. Но только добравшись до него, я смог договориться с ним об испытаниях трактора. У этого человека, к слову, 250 000 гектаров земли, по европейским и американским меркам он очень крут, по российским – весьма крут. Он был дилером европейских брендов и сам себе поставлял тракторы на льготных условиях, в пул его поставщиков войти было сложновато. И мы сделали это, когда обсуждали с ним сорта яблонь – это его хобби!.. В Лас-Вегасе, в Нью-Йорке, в Канаде я осознал свою языковую «запущенность»: на выпуске из университета я был неплох в английском (и совсем плох в немецком), а моя работа – это в том числе поездки в Германию, в Ганновер, на международную выставку… Поэтому языки! В старые времена любой образованный человек знал классические языки, древние языки, из новых языков знал английский. А сейчас это английский и немецкий. Мой старший сын ходит в немецкую школу – в базе будет немецкий, и на него легко встанет английский. Я сам сейчас подтягиваю английский с помощью Skyeng, и это фантастика, всем коллегам советую. Я не слишком продвинутый человек в плане девайсов и «электронной жизни», долгое время думал, что будет неудобно. Но платформа Skyeng потрясающая – по крайней мере, для меня. 4 урока в неделю – шикарная гимнастика для ума. И разнообразие в рутинном графике.

– Отлично, такие хорошие примеры. Может быть, у вас есть яркое воспоминание о студенческой жизни – что-то, о чем можно было бы рассказать? Какой-то смешной случай?

– Смешной случай – зачисление на военную кафедру, сейчас это Военный учебный центр. На втором курсе надо было принести туда направление из военкомата, которое давали на основании справок. У меня высокий гемоглобин, и я несколько раз сдавал анализ, чтобы показатель был ниже, ближе к норме. И когда мы с товарищем пришли узнать у дежурного офицера, поступили мы или нет, выглядели мы, конечно, как гражданские студенты – патлатые, в ярких свитерах. И мы говорим: «Дяденька военный, мы поступили?» А он говорит: «О-ба!». Мы говорим: «В смысле, извините?..». Он: «О-ба, какие явились!». Посмеялись! Это был подполковник Юрий Федорович Лашин, впоследствии – наш курирующий офицер на военных сборах. Я сохранил об этом самые светлые воспоминания. Кто-то из ребят, возможно, маялся от скуки на военной кафедре, но я считаю, что это был очень интересный опыт. Пускай военные сборы – это не служба в вооруженных силах в чистом виде, но это как минимум интересный икспириенс, и здорово, что университет дарит такую возможность, в том числе сейчас. Это и погоны – они и на гражданской службе могут пригодиться, и возможность службы в силовых ведомствах, структурах. Это было интересно для меня лично! Можно было продолжить карьеру в полиции, в военизированных структурах.

– Сейчас многие сдают ЕГЭ, выбирают специальность, будут поступать. Какой совет вы могли бы дать выпускникам, если бы вас спросили? О жизни или о профессии.

– Очень большая честь для меня – давать советы, я точно не достиг такого уровня (смеется). Я, наверное, скажу, что я лично стараюсь делать с собой и со своей семьей. Нужно заниматься спортом, быть хорошим человеком и стараться поступать с окружающими так, как хотел бы, чтобы поступали с собой. А сейчас, когда любая информация легко доступна, нужно нагружать мозг – это обеспечит хороший гормональный фон в старости и долголетие. Нужно учить стихи, иностранные языки, стараться понять свою жизненную программу, хотя я, например, свою до сих пор еще не понял. Чего ты на самом деле хочешь, каким ты себя видишь через 5-8-10 лет? И, конечно, каждый день – единственный, неповторимый и последний.

– Знаете, продавцов на собеседованиях иногда просят: «Продайте мне ручку!». Надо ли в жизни продавать себя?

– Кто-то может сказать, что хороший товар не нуждается в рекламе. Но я скажу, что, если не тратиться на маркетинг, рекламу, продвижение, в том числе самого себя, будет то же самое, что подмигивать девушке в темной комнате! Она просто тебя не увидит, не заметит и не выберет! Сейчас, когда у потенциального работодателя, экзаменатора, у кого угодно огромное превышение в информационном поле, огромная атака информации, нужно уметь удивлять, завораживать, владеть аудиторией, располагать к себе. И желательно делать это искренне!

– Еще один вопрос. Что вы думаете о личном бренде? Сейчас многие считают, что нужно развивать личный бренд, сознательно и активно продвигать себя в социальных сетях. Как вы к этому относитесь? Или это зависит от человека и его профессиональных амбиций?

– В силу специфики работы я часто езжу в регионы, вижу «свиту» органов власти АПК, глав регионов. Зачастую выглядит наивно и забавно, когда люди приезжают, выбираются из дорогостоящих автомобилей, позируют на фоне сельских объектов инфраструктуры, садятся обратно в машины и уезжают. Любят село из окна джипа – есть такое выражение – и пиарят это. Наверное, это лишнее – кто понимает, тот, наверное, оценит и «дизлайкнет». С другой стороны, Пушкин – это не личный бренд, а Лермонтов? Разве они не занимались развитием личного бренда? Думаю, что и Гете – личный бренд. И если за этим что-то стоит – не только какой-то эпатаж или оплата лайков и просмотров, а когда ты действительно делаешь что-то и это становится интересным контентом, это здорово!

– Вы сказали, что не очень сильны в девайсах, в цифре. Вам это мешает в жизни?

– Я далеко не первым в своем окружении освоил Gett-такси или PayPass. Сейчас это мне не мешает, я развиваю в себе эту компетенцию. Есть парни, которые интересуются тачками и компьютерами, а есть парни, которые интересуются чем-то другим. Вот я как раз из этих.

– Хорошо, Борис, спасибо. Что еще помните из университетских времен?

– Про университет я помню и с любовью его вспоминаю. Жалею, что нет какой-то жизни после университета. Мы были достаточно разобщенными – не знаю, почему. У нас был «Ледокол» – простейшая игра, когда все представляются и знакомятся, а через три дня нас переформировали по другим группам и заново «Ледокол» не провели… Я и сейчас вспоминаю тот «Ледокол», и, когда собираются группы дилеров на обучении, всегда использую его – это помогает to break the ice, что называется. Я вооружился этим инструментом! Хорошее, креативное начинание сломалось об административный барьер какой-то или какое-то недопонимание. Мы не были вместе, каждый был сам по себе или какие-то группки, может, это поколение такое. И сейчас я мало что знаю о выпускниках, редко с кем встречаюсь. У меня было три друга из университета, общаюсь сейчас только с одним.

– Есть какое-то сожаление?

– Когда я читаю Ирвина Шоу, Моэма или смотрю какие-то фильмы о куловской жизни, я, наверное, сожалею, что у нас много чего такого не было. Петербург, молодость дают прекрасные возможности для этого.

– Что значит «куловской»?

– Ну, cool – классно. Я жалею, что многого не было. И считаю, что у нас была маленькая учебная нагрузка – мы могли бы получить больше в области языков, универсальных знаний, специальных дисциплин. Хотя я понял, что университетская огранка дорогого стоит.

– Что вы сейчас читаете?

– Я очень полюбил Ирвина Шоу, читаю сейчас его роман «Вершина холма».

Материал подготовила Ирина Павлова

Материал подготовлен УМиР