Вопросы и ответы

Что делать, если мне звонят и представляются сотрудником компании, услугами которой я пользуюсь?
Мошенник, может назвать вас по имени и отчеству, сказать вашу серию и номер паспорта, а также дату рождения. Данную информацию не сложно найти в интернете. Помните, компания никогда не запросит у вас конфиденциальную информацию, такую как логин и пароль от учётной записи. Не передавайте такие данные никому!
Как защитить аккаунт от взлома?
Подключите двухфакторную аутентификацию, если такая возможность присутствует, а также придумайте пароль из 12 цифр, специальных символов и букв разного регистра.

Как узнать, что аккаунт взломали?
Как только кто-то попробует зайти в ваш аккаунт, вам придёт смс с кодом доступа на телефон. Тогда вы будете знать, что вас пытаются взломать, но это работает только с подключённой двухфакторной аутентификацией.
В ином случае, злоумышленники при входе сразу поменяют пароль. Как только ваш пароль перестанет подходить к аккаунту, нужно немедленно восстановить доступ к нему.
Что делать, если вход совершён с устройства, которое мне не принадлежит?
Немедленно зайдите в аккаунт, смените пароль и подключите двухфакторную аутентификацию. Возможно, мошенники уже успели поменять пароль, тогда вам нужно будет восстановить доступ к аккаунту.

Как понять, что мне пишут мошенники?
Если вам пришло письмо с просьбой сменить пароль, не обязательно переходить по ссылке. Вы можете самостоятельно зайти на официальный сайт компании, приславшей вам письмо, и поменять пароль. Если в письме прослеживается срочный характер и вас просят банковские данные, стоит насторожиться. К спешке принуждают только мошенники.
Как распознать мошенническое письмо?
Этот кейс мы рассмотрели на странице «Распознайте фишинг».