Вопрос-ответ

Прошу оказать содействие в решении вопроса оплаты

Здравствуйте Александр Андреевич! Обращается к Вам мама Вашего студента 2 курса(Федоренко М.С.) - Федоренко Валентина Александровна. Я в 2012 году (при поступлении) оплатила первое полугодие в сумме 40 тысяч руб наличными, а в январе 2013 года внесла сумму 80 тысяч перечислением с материнского капитала. Прошу заметить, что оплата за 2012-2013 г составляла 80 тыс. руб. На сегодняшний момент оплата 2 курса составила 92 тыс. руб. Мне необходимо доплатить 52 тыс. руб. - т.е. 6 тыс. за 1 полугодие (сын уже внес наличными) и 46 тыс за второе. Попросила сына, т.к проживаю в Сахалинской области взять дополнительное соглашение на оплату обучения, чтобы перечислить за второе полугодие деньги с материнского капитала. Но мне звонит сегодня сын и говорит, чтобы я сама все объяснила в договорном отделе. Берет трубку женщина и не представившись начинает орать, что все не так сделали, ничего она не будет переделывать, разговаривает с пренебрежением и оскорблениями. Как позже выяснилось это была Полылюлько Татьяна. Прошу Вашего содействия в решении моего вопроса о доп соглашении ( с прописаными в нем суммами отдельно за два полугодия) иначе не пройдет оплата в пенсионном фонде. Прошу принять меры к вышеупомянутой сотруднице, ввиду ее не корректного и хамского поведения. Мы с Вами вместе заинтересованы в оплате обучения. Благодарю за понимание.

Уважаемая Валентина Александровна! Ваше обращение рассмотрено. Претензии обоснованы. Приняты меры по положительному разрешению возникшей ситуации. Все необходимые документы подготовлены. По факту «хамского» поведения сотрудников договорного отдела университета проведена беседа. Подобного впредь допущено не будет. Приносим Вам свои извинения и обещаем всегда оперативно реагировать на подобные проблемы. Спасибо за понимание.